Brantano friends carte épargne digitale

PROGRAMME

Pourquoi passer à la carte épargne digitale ?

Parce que la nouvelle carte Brantano friends est plus facile à utiliser !

La collecte de timbres a fait son temps et vous avez la certitude que votre avantage restera conservé dans nos systèmes. Nous tenons à jour sur votre carte, toutes les informations utiles vous concernant, vous et votre famille, comme vos achats et – si vous avez scanné vos pieds dans l’un de nos magasins : votre profil foot scan. Vous pouvez à tout moment consulter ces informations sur votre profil sur le site internet. En ligne, vous pouvez toujours voir sur votre profil si une paire de chaussures vous convient (ou aux membres de votre famille). C’est facile ! Nous pouvons également vous communiquer des promotions et des avantages susceptibles de vous plaire. Du travail sur mesure !

Si nous devions le résumer en quelques mots ? 

La carte n’est plus une carte épargne mais une carte riche en AVANTAGES. Nous récompensons nos clients pour leur fidélité en leur proposant des promotions et des offres sur mesure, tant dans nos magasins qu’en collaboration avec nos partenaires. Par ailleurs, lors de chaque achat, vous épargnez des points qui vous rapportent un bon d’achat de €5 lorsque vous atteignez 250 points. Rien que des avantages !

Combien de temps la carte épargne digitale et les points restent-ils valables ? 

Les deux restent valables sans limite de temps et ne sont donc jamais périmés !

 

DES TIMBRES À LA CARTE

Arrêtons-nous sur la carte épargne sous format papier ?

Oui, nous cessons la distribution de timbres ainsi que le système d’épargne sur papier.

Mais votre carte épargne reste valable et vous pouvez convertir vos timbres épargnés en points digitaux ou en avantage épargné.

Que deviennent la carte épargne papier et mes timbres collectés ?

Vous NE perdez PAS votre avantage épargné ! Vous pouvez tout simplement convertir les timbres en points digitaux sur une carte digitale dans n’importe quel magasin Brantano. Vous pouvez le faire tant que votre carte épargne papier reste valable.

Vous avez 2 possibilités :

1/ simplement, convertir tous les timbres en points sur votre carte épargne digitale (1 timbre = 15 points) 

2/ encaisser déjà l’avantage que vous avez épargné avec les timbres et faire convertir le solde en points sur votre carte digitale

Puis-je encore compléter ma carte épargne avec des timbres pour pouvoir obtenir mon avantage épargné ? 

Oui, c’est possible de compléter votre carte en achetant des timbres. Un timbre coûte 0,60 €. Vous ne pouvez acheter que le nombre de timbres nécessaire pour compléter votre carte épargne jusqu’au prochain avantage. Pas plus cependant.

Vous avez entre :

0 et 30 points ? Alors, vous pouvez acheter des timbres supplémentaires pour 2 tickets de cinéma + 1 sachet de pop-corn.

30 et 50 points ? Alors, vous pouvez acheter des timbres supplémentaires pour recevoir le bon de valeur de 30 €.

50 et 60 points ? Alors, vous pouvez acheter des timbres supplémentaires pour 6 tickets de cinéma + 3 sachets de pop-corn OU mettre vos points sur votre carte digitale.

Où et à partir de quand passer à une carte épargne digitale ?

Vous pouvez le faire dans n’importe quel magasin Brantano. Ce sera possible dans tous les magasins à partir de la fin du mois de février 2017. Mais il sera possible de le faire plus tôt dans une sélection de magasins.

J’ai encore une carte digitale brune. Puis-je aussi utiliser celle-là ?

Oui, tout à fait. Le look et la couleur de la carte n’ont pas d’importance. La carte reste valable pour le système Brantano Friends. Vous pouvez continuer à l’utiliser.

 

ÉPARGNER

Sur quels articles puis-je gagner des points ?  

Sur l’ensemble de la collection Brantano (chaussures, vêtements ou accessoires). Vous recevez toujours 10 points par tranche d’achat de €10.

Vous recevez des points durant toute l’année, même pendant les périodes de soldes et d’autres périodes promotionnelles. Des points sont même attribués au client qui achète un chèque-cadeau.

Des points me sont-ils octroyés également si je commande en ligne ?

Oui, si vous choisissez la livraison dans un magasin Brantano, les points sont enregistrés sur votre carte à la caisse si vous décidez d’acheter la commande par internet.

Si vous choisissez une livraison à domicile, les points sont enregistrés automatiquement sur votre carte lorsque vous payez en ligne.

Des points me sont-ils octroyés également si j’achète un chèque-cadeau ? 

Oui, la personne qui achète le chèque-cadeau reçoit les points pour cet achat.

Des points me sont-ils octroyés lorsque j’utilise le chèque-cadeau ?

L’utilisateur du chèque-cadeau ne reçoit aucun point pour la valeur du chèque-cadeau.

Mais, si le montant de votre achat est supérieur à la valeur du chèque-cadeau, vous recevez les points sur la différence entre le chèque-cadeau et le coût total de votre achat.

Exemple : si vous utilisez un chèque-cadeau de 20,00 € pour un achat de 49,95 €, cela fait 49,95 € - 20,00 € = 29,95 €. Vous recevrez donc 30 points sur votre carte.

 

AVANTAGES

Que rapportent mes points ?  

250 points = 1 bon de €5 qui est valable 1 an sur votre prochain achat, dans le magasin ou sur le magasin en ligne, quand vous voulez, sur l’article de votre choix (à l’exception des chèques-cadeaux), y compris durant les soldes ou les actions promotionnelles.

Comment le bon de €5 m’est-il remis ?  

Dès que vous atteindrez le solde de 250 points, vous recevrez automatiquement le bon par courriel. Si vous n’avez pas d’adresse e-mail, vous pourrez retirer le bon à la caisse de votre magasin Brantano.

Puis-je utiliser le bon dès que je le reçois ? 

Vous pourrez utiliser le bon lors de votre prochain achat.

Puis-je utiliser plusieurs bons de €5 ? 

Oui, vous pouvez cumuler les bons de €5 faisant partie du programme de fidélité.

Puis-je combiner la carte Brantano friends avec la réduction carte famille nombreuse de la Ligue des Familles ? 

Oui, vous bénéficiez de la réduction de la carte famille nombreuse de la Ligue des Familles et vous épargnez des points sur votre carte.

J’aimais tant épargner pour des tickets de cinéma, ce n’est plus possible ?  

Non, désormais, vous épargnez toujours pour le bon de €5. Mais, à cette possibilité d’épargne, viendront s’ajouter de nombreux avantages supplémentaires pour les membres de Brantano friends. Comme des promotions très avantageuses sur des tickets de cinéma.

Où puis-je voir tous les avantages supplémentaires offerts aux membres de Brantano friends ?

Nous élaborons actuellement le plan avantages de Brantano friends. Surveillez bien votre boîte e-mail pour être parmi les premiers à découvrir les promotions que nous proposerons ! Vous pouvez également suivre à tout moment l’ensemble des informations relatives au programme avantages sur notre site internet www.brantanofriends.be

 

ÉCHANGER

J’ai effectué un achat et utilisé un bon de €5. Je rapporte mon achat au magasin ou l’envoie en retour en ligne. Vais-je également recevoir en retour mon bon de €5 ? 

Oui, si vous retournez les articles, vous recevrez en retour le bon que vous avez utilisé. Tant sur notre boutique en ligne que dans nos magasins.

Je rapporte un article au magasin. Le nombre de mes points redescend-il ? 

Oui, si vous rapportez un article, les points de cet achat seront déduits de votre solde de points.

 

PROFIL

Comment puis-je consulter le solde de mes points ?

Dans chaque magasin, vous pouvez consulter votre solde de points. Demandez-le à l’un de nos collaborateurs. Après chaque achat, nous vous enverrons également un courriel indiquant votre solde de points. Votre solde de points s’affichera également sur votre profil en ligne.

Pour l’heure, votre solde de points n’apparaît pas encore sur votre ticket de caisse en magasin. Mais nous y travaillons !

Mes coordonnées ont changé depuis la création de ma carte Brantano

Vous pouvez modifier vous-même la plupart des données qui vous concernent sur votre profil sur le site internet.

Mais vous NE pouvez PAS modifier vous-même votre adresse e-mail. Nos collaborateurs en magasin ou du service clientèle sont à votre disposition pour effectuer ce changement.

J’ai perdu mon bon ! Que faire ? 

Tant que votre bon n’a pas été utilisé, vous le retrouverez sur votre compte en ligne. Nos collaborateurs en magasin peuvent également retrouver votre bon et l’imprimer à nouveau pour vous.

Je n’ai jamais activé ma carte Brantano générée par le scan des pieds en 3D 

Même si vous n’avez jamais activé votre carte scan des pieds, vous pouvez utiliser cette carte pour collecter des points Brantano friends.