Carte Hellow.me & système d'épargne

AVANTAGES

Que me rapportent mes points ?  
250 points = 1 bon de €5 valable 1 an sur un prochain achat, dans le magasin ou dans la boutique en ligne, quand vous voulez, sur l’article de votre choix (à l’exception des chèques-cadeaux), y compris durant les soldes ou autres actions promotionnelles.

Comment le bon de €5 m’est-il remis ?  
Dès que vous atteindrez le solde de 250 points, vous recevrez automatiquement le bon par courriel. Si vous n’avez pas d’adresse e-mail, vous pourrez retirer le bon à la caisse de votre magasin Brantano.

Puis-je utiliser le bon dès que je le reçois ? 
Vous pourrez utiliser le bon lors d'un prochain achat.

Puis-je utiliser plusieurs bons de €5 ? 
Oui, vous pouvez cumuler les bons de €5 faisant partie du programme de fidélité tant qu'ils sont valables.

Où puis-je voir tous les avantages supplémentaires offerts aux membres Hellow.me ?
Vous pouvez retrouver tous ces avantages dans votre compte Hellow.me. Surveillez bien votre boîte e-mail pour être parmi les premiers à découvrir les promotions que nous proposerons ! 

 

ÉPARGNE

Sur quels articles puis-je gagner des points ?  
Sur l’ensemble de la collection Brantano (chaussures, vêtements et accessoires). Vous recevrez toujours 10 points par tranche d’achat de 10 €.

Vous recevrez des points durant toute l’année, même pendant les périodes de soldes et autres périodes promotionnelles. Des points sont même attribués au client qui achète un chèque-cadeau.

Des points me sont-ils également octroyés si je commande en ligne ?
Oui, si vous optez pour une livraison dans un magasin Brantano, les points seront enregistrés sur votre carte lors de votre passage à la caisse si vous décidez d’acheter les articles commandés.

Si vous choisissez une livraison à domicile, les points sont enregistrés automatiquement sur votre carte lors de votre paiement en ligne.

Des points me sont-ils octroyés également si j’achète un chèque-cadeau ? 
Oui, la personne qui achète le chèque-cadeau recevra les points pour cet achat.

Des points me sont-ils octroyés lorsque j’utilise le chèque-cadeau ?
L’utilisateur du chèque-cadeau ne reçoit aucun point pour la valeur du chèque-cadeau.

Mais, si le montant de l'achat est supérieur à la valeur du chèque-cadeau, la différence entre le chèque-cadeau et le coût total de l'achat seront accordés à l'acheteur en points Brantano.

Exemple : si vous utilisez un chèque-cadeau de 20,00 € pour un achat de 49,95 €, cela fait 49,95 € - 20,00 € soit 29,95 €. Vous recevrez donc 30 points sur votre carte Hellow.me.

ÉCHANGE

J’ai effectué un achat et utilisé un bon de 5 €. Je rapporte mon achat au magasin ou le renvoi via Bpost. Vais-je également recevoir en retour mon bon de 5 € ? 
Oui, si vous retournez les articles, vous recevrez en retour le bon que vous avez utilisé. Tant sur notre boutique en ligne que dans nos magasins.

Si je rapporte un article au magasin, le montant de mes points sera-t-il adapté ? 
Oui, si vous rapportez un article, les points de cet achat seront déduits de votre solde de points.

PROFIL

Comment puis-je consulter le solde de mes points ?
Dans chaque magasin, vous pouvez consulter votre solde de points. Faites-en la demande à l’un de nos collaborateurs. Après chaque achat, nous vous enverrons également un courriel indiquant votre solde de points. Votre solde de points s’affichera également sur votre profil en ligne.

Pour l’heure, votre solde de points n’apparaît pas encore sur votre ticket de caisse en magasin. Mais nous y travaillons !

Mes coordonnées ont changé depuis la création de ma carte Hellow.me
Vous pouvez modifier vous-même la plupart de vos données en vous connectant à votre profil sur le site internet.

Mais vous NE pouvez PAS modifier vous-même votre adresse e-mail. Nos collaborateurs en magasin ou du Service Clientèle sont à votre disposition pour effectuer ce changement.

J’ai perdu mon bon ! Que faire ? 
Tant que votre bon est valable, vous retrouverez toutes les informations le concernant sur votre compte en ligne. Nos collaborateurs en magasin peuvent également retrouver votre bon et l’imprimer à nouveau pour vous.

Je n’ai jamais activé ma carte Brantano générée par le scan des pieds en 3D. 
Même si vous n’avez jamais activé votre carte scan des pieds, vous pouvez utiliser cette carte pour collecter des points de fidélité Brantano.

DES TIMBRES À LA CARTE

Dès 2017, nous avons cessé la distribution de timbres ainsi que le système d’épargne papier. Si vous disposez encore d'une carte en papier,  vous pouvez convertir vos timbres épargnés en points digitaux ou en avantage épargné. Vous pouvez le faire tant que votre carte épargne papier reste valable. 1 timbre = 15 points.