Waarmee kunnen we je helpen?

Algemeen

• ★ Corona Update: onze winkels zijn terug open! Kom veilig shoppen
• Summer Deals tot -60%*
• Staycation wedstrijd
• Tegoedbon : IK + JIJ = WIJ (€ 10 vanaf € 50 / € 20 vanaf € 100)
• Oude Schoenen & Kleding Actie
• Werken bij Brantano

Bekijk alle 9 artikelen

Verzending & levering

• Hoe werkt Click & Collect?
• Levering mogelijk vertraagd
• Waar kan ik mijn pakket laten leveren of ophalen?
• Wat is de levertijd van mijn online bestelling?
• Moet ik verzendkosten betalen?
• Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen

Bekijk alle 7 artikelen

Bestellen

• Hoe bestel of reserveer ik online?
• Kan ik mijn online bestelling aanpassen of annuleren?
• Hoe kan ik mijn online bestelling opvolgen?
• Mijn bestelling staat niet in mijn historiek

Betalen

• Hoe kan ik mijn online bestelling betalen?
• Hoe gebruik ik mijn kortingscode, cadeaubon of voucher online?
• Krijg ik mijn korting als ik mijn online bestelling afhaal na einddatum van een actie?
• Ik heb een factuur nodig

Retourneren & omruilen

• Hoe weet ik of mijn retourzending goed is aangekomen?
• Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is, de verkeerde maat heeft of verkleurd is?
• Gratis (een deel van) de bestelling retourneren
• Wat krijg ik terugbetaald?
• Wanneer word ik terugbetaald?
• Een aankoop omruilen

Accountgegevens

• Account beheren
• Help! Ik ben mijn wachtwoord vergeten
• E-mails van Brantano komen in spam terecht
• Hoe kan ik me uitschrijven op de nieuwsbrief?

Contact

• Hoe kan ik de klantendienst contacteren?

3D voetscan

• Hoe kan ik kindervoetjes manueel meten?
• Wat is de 3D voetscan?
• Hoe lees ik mijn 3D voetscan?
• Waarom een 3D voetscan voor kids?
• Waarom een 3D voetscan voor volwassenen?
• Waar kan ik mijn voeten laten scannen?

Bekijk alle 16 artikelen

Gezinsbond

• ★ Kan ik mijn Gezinsbond-kaart online gebruiken?
• Voordelen als lid van de Gezinsbond
• Ik ben mijn lidkaart van de Gezinsbond vergeten te tonen
• De kaartlezer van de Gezinsbond in de winkel is defect

Personal Styling & Hellow.me

• Hoe werkt Personal Styling?
• Wat is Hellow.me?
• Hellow.me kaart & spaarsysteem
• Hoe activeer ik mijn Hellow.me kaart online?
• Help! Ik ben mijn Hellow.me kaart kwijt
• Ik ben ingelogd maar zie mijn familieleden niet

Winkels

• ★ Veilig shoppen tijdens corona
• Afronden bij cashbetalingen
• Overzicht winkels
• Wat is brantano market?
• Wat is boutik by brantano?
• Is het aanbod veranderd in de vernieuwde Brantano-winkels?

Bekijk alle 10 artikelen

Onderhoudstips

• Hoe draag ik zorg voor mijn kleren volgens de wasvoorschriften?
• 3 vuistregels bij het onderhouden van schoenen
• Hoe bescherm ik mijn nieuwe schoenen?
• SPRAY & GO: extra schoengarantie. Hoe werkt deze service?
• Hoe verzorg ik mijn schoenen?
• Hoe verzorg ik lederen schoenen?

Bekijk alle 13 artikelen

Gegevensbescherming (GDPR/AVG)

• Wat is GDPR / AVG?
• Wat doen jullie in het kader van GDPR?
• Welke gegevens verzamelen jullie over mij, of hebben jullie over mij verzameld?
• Waarvoor gebruiken jullie de gegevens die jullie over mij verzamelen?
• Kan ik inzage krijgen in de gegevens die jullie over mij hebben verzameld?
• Hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?

Bekijk alle 11 artikelen