Gratis (een deel van) de bestelling retourneren

VIA EEN BRANTANO-WINKEL 

Je kan (een deel van) de bestelling tot 30 dagen na ontvangst kosteloos omruilen of retourneren in een van onze Brantano-winkels. 

  • Breng zeker het bijgevoegde retourformulier dat in je pakket zat mee naar de winkel. Dit geldt als bewijs van de aankoopwaarde. 
  • In de winkel kan je kiezen voor omruiling of een retour waarbij je de totale aankoopwaarde terugkrijgt.
  • Bij een retour kan je kiezen voor een tegoedbon of voor een terugstorting op je rekening. De tegoedbon ontvang je meteen in de winkel. De terugstorting kan niet meteen worden volbracht in de winkel, houd er dus rekening mee dat deze optie iets langer kan duren. Op deze manier vermijden we contact met cash geld.
  • Klanten die iets hadden aangekocht in de winkel vóór de sluiting vanwege de coronamaatregelen, krijgen de mogelijkheid om dit te retourneren of om te ruilen vanaf de heropening van de winkels op 11/5.

Een overzicht van de Brantano-winkels en hun openingsuren vind je hier. 

VIA BPOST

Je kan je online verzending gratis terugsturen na ontvangst in 5 stappen:

  1. Leg de artikelen (ongedragen en in oorspronkelijke staat) in de verzenddoos.
  2. Voeg ook het volledig ingevulde retourformulier toe aan de doos.
  3. Kleef het meegeleverde retouretiket op de verzenddoos, over het originele etiket heen.
  4. Verwijder de beschermfolie van de zelfklevende afsluitstroken om de doos goed af te sluiten.
  5. Geef je retourzending af in een servicepunt van bpost binnen de 30 dagen na ontvangst.

Wegens drukte kan de verwerking van je retour mogelijk vertraging oplopen. Je ontvangt van ons een e-mail zodra jouw retour is afgerond.